Política de Preventas
1. Naturaleza de la preventa
Todas las preventas realizadas a través de nuestro sitio web y/o sucursales físicas representan un compromiso formal de compra entre el cliente y El Calabozo Coleccionables.
Al realizar una preventa, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en la presente política.
2. Anticipos y pagos pendientes
En caso de que la preventa requiera un anticipo o pago parcial, el cliente deberá liquidar el monto restante dentro de las fechas y plazos especificados para cada producto.
Si el pago restante no es realizado dentro del periodo establecido:
- La preventa será cancelada automáticamente.
- El anticipo entregado no será reembolsable.
- El monto pagado no podrá transferirse como saldo, crédito o bonificación para otros productos o servicios.
3. Disponibilidad y recolección de productos
Una vez anunciada la llegada y disponibilidad del producto en preventa, el cliente contará con un plazo máximo de 30 días naturales para recogerlo cuando:
- Haya seleccionado la modalidad “Recoger en tienda”.
- La preventa haya sido realizada directamente en sucursal física.
Transcurrido dicho plazo sin que el producto sea reclamado:
- El producto será considerado abandonado.
- El cliente perderá cualquier derecho sobre el mismo.
- No habrá reembolso de anticipos ni pagos realizados previamente.
4. Fechas estimadas de llegada
Las fechas de llegada publicadas para productos en preventa son aproximadas y pueden modificarse debido a situaciones ajenas a El Calabozo Coleccionables, incluyendo:
- Retrasos logísticos
- Problemas de distribución
- Procesos de importación
- Demoras del fabricante o proveedor
- Situaciones de fuerza mayor
Por lo tanto, las fechas mostradas no garantizan una entrega exacta.
5. Retrasos prolongados y cancelaciones
En caso de que la llegada del producto se retrase más de 30 días naturales respecto a la fecha originalmente anunciada, el cliente podrá:
- Solicitar la cancelación de la preventa sin penalización.
- Recibir el reembolso total de los pagos realizados.
6. Compensación por demora
Como medida de atención al cliente por retrasos mayores a 30 días naturales, El Calabozo Coleccionables otorgará un cupón de descuento equivalente al 10% del valor total de la preventa.
Condiciones del cupón:
- Aplicable en cualquier sucursal física o tienda en línea.
- No transferible.
- No canjeable por efectivo.
- Descuento máximo de hasta $2,500 MXN.
7. Aceptación de términos
Al realizar una preventa, el cliente confirma haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Preventas.
